سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقع familysoft.shop وخدماته المرتبطة (التصفح، إنشاء الحساب، السلة، الطلبات، المفضلة، المدونة، والتواصل). باستخدامك الموقع فإنك توافق على ما ورد هنا.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المشفّرة إن سجّلت بالبريد.
• تسجيل الدخول عبر Google: الاسم والبريد والبيانات الأساسية التي يوفّرها مزوّد Google عند موافقتك.
• بيانات الطلب والشحن: عنوان التسليم، المدينة/المحافظة، ومحتويات الطلب.
• بيانات الدفع: صورة إيصال التحويل عبر شام كاش عند رفعها لإثبات الدفع. لا نخزّن أرقام بطاقات بنكية عبر الموقع.
• بيانات تقنية: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح، وملفات الجلسة اللازمة لعمل الموقع (تسجيل الدخول، السلة، الحماية).
• التواصل: ما ترسله إلينا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد أو نماذج الموقع.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

• إنشاء حسابك وإدارته وتأمين الدخول.
• تنفيذ الطلبات، التواصل بخصوص الشحن والدفع، ومعالجة الشكاوى.
• تحسين تجربة المتجر ومنع الاحتيال أو الإساءة.
• إرسال إشعارات متعلقة بالطلب أو الحساب عند الحاجة.
• الامتثال للمتطلبات النظامية أو المحاسبية عند الاقتضاء.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك حداً أدنى من المعلومات فقط عند الضرورة مع:

• فرق التوصيل/الشحن لتنفيذ التسليم.
• مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الاستضافة أو البريد أو أدوات الحماية، ضمن التزامات سرية.
• Google إذا اخترت تسجيل الدخول عبر حساب Google، وفق إعدادات خصوصية Google لديك.
• الجهات المختصة إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

الدفع عبر شام كاش يتم من خلال تطبيق/خدمة خارجية. تعاملاتهم تخضع لسياسات شام كاش الخاصة بهم.

5. ملفات الارتباط والجلسات

نستخدم جلسات وتقنيات ضرورية لتشغيل الموقع (مثل بقائك مسجّلاً، السلة، الحماية من الطلبات المسيئة). يمكنك ضبط المتصفح لحظر بعض ملفات الارتباط، وقد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طالما الحساب نشط أو طالما نحتاجها لتنفيذ الطلبات والدعم والمحاسبة ومنع النزاعات. عند حذف الحساب، نسعى لحذف أو إخفاء البيانات الشخصية غير اللازمة قانوناً أو تشغيلياً.

7. حقوقك

• الاطلاع على بيانات ملفك الشخصي وتحديثها من صفحة الحساب.
• طلب حذف الحساب عبر أدوات الموقع المتاحة أو بالتواصل معنا.
• الاستفسار عن بيانات طلباتك عبر خدمة العملاء.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة 100%، لذا نشجّعك على استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.

9. خصوصية القُصّر

الخدمات موجّهة للمستخدمين القادرين على التعاقد قانوناً. إذا كنت دون السن القانوني في بلدك، يُفضّل استخدام الموقع بإشراف ولي الأمر.

10. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني اطلاعك على التغييرات الجوهرية المنشورة هنا.

راجع أيضاً شروط الاستخدام و من نحن.